ENVÍOS

¿Cuándo recibiré mi pedido?

En estos momentos que estamos viviendodebido al COVID-19 seguimos realizando envíos a domicilio, siguiendo siempre todas las recomendaciones necesarias para garantizar la seguridad tanto de todo nuestro equipo como de los clientes.

Esto también puede ocasionar algún retraso o cambio en tus entregas. Trabajamos con las mejores empresas de transporte para dar el mejor servido posible y que tus pedidos lleguen en las mejores condiciones a tu casa.

Todos los pedidos recibidos antes de las 17.00h serán entregados en el plazo de 24/48 horas laborables desde que sale de almacén (en Península), salvo los recibidos los viernes por la tarde, fines de semana o festivos que serán tramitados en el siguiente día hábil. En caso de haber algún problema, ruego te pongas en contacto con nosotros en tienda@alpargatassuyute.com.

En caso de existir algún problema, como la falta de stock, y no se pueden cumplir con los plazos para el envío nos pondremos en contacto contigo para informarte y darte una solución bien sea la de anulación de pedido o la sustitución de producto por otro.

Gastos de envío

ENVIOS EN PENINSULA
Los envíos a Península son gratuitos a partir de 49,90€ de compra, en caso de que los pedidos sean de importe inferior los portes supondrán un incremento para el cliente de 4.95€ (IVA INCLUIDO)

ENVIOS A BALEARES
Los envíos a Baleares tendrán un coste de 8€ y se entregarán en el plazo de 48/72 horas desde su salida del almacén.

En el caso de devolución o cambio, el cliente asumirá los costos del transporte

EN CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Los envíos realizados a Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un coste de 20€ y se entregarán en el plazo de 48/72 horas desde su salida del almacén.

En el caso de devolución o cambio, el cliente asumirá los costos del transporte

OTROS ENVIOS
Los envíos a EUROPA tendrán un coste de 15€ y FUERA DE EUROPA tendrán un coste de 30€.

El plazo de entrega dependerá del destino, consúltenos si tiene dudas.

En el caso de devolución o cambio, el cliente asumirá los costos del transporte

Más información de envíos

Los fines de semana no se realizan envíos.

Para evitar incidencias en la entrega es importante cumplimentar correctamente todo el formulario, sobre todo el teléfono

CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Plazo para realizar una devolución o cambio

Si deseas realizar el cambio o devolución de un artículo comprado en alpargatassuyute.com dispones de 14 días desde la entrega de su pedido para realizarlo.

Como devolver o cambiar un producto

Los cambios y devoluciones deberán realizarse en su caja de par original, sin ser está dañada ni deteriorada con precinto, con las etiquetas originales y dentro del tiempo indicado anteriormente.

Es importante que la mercancía se encuentre en perfectas condiciones. Los productos no pueden estar usados o estropeados y no deben haber sufrido ningún daño. Ruego seas cuidadoso con la mercancía mientras este en tu poder ya que es responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestra tienda.

En caso de incumplir alguna de estas indicaciones la devolución o el cambio puede ser rechazado.

Para realizar cualquier cambio o devolución deberás ponerte en contacto con nosotros en el email tienda@alpargatassuyute.com e indicarnos si deseas realizar un cambio o una devolución para poder proceder en cada caso.

Primer cambio de número gratuito a partir de 49€

Para pedidos superiores a 49€ (sin incluir gastos de envío), el primer cambio por no ser el número correcto es gratuito.

Para el cambio se deberá devolver la mercancía que no es correcta en el momento en que el transporte entregue el nuevo pedido, y tal y como se ha indicado con anterioridad en el embalaje original.

En caso de que el pedido sea inferior a 49€ (sin incluir gastos de envío), el cambio de número conllevará un coste de 4.95€ (IVA incluido).

Únicamente será gratuito el primer cambio de número, los sucesivos conllevarán el incremento de los gastos de envío que supondrán 4.95€ (IVA incluido)

Coste del cambio o devolución

Los cambios y devoluciones en España serán gratuitos excepto en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla que será el cliente quien asuma los gastos de transporte. En el caso de Baleares de 8€ y en el resto de 20€

Los cambios y devoluciones en Europa conllevaran un gasto extra por el transporte de 15€ y fuera de Europa de 30€

Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto en nuestro almacén se revisará para comprobar que cumple todas las condiciones indicadas anteriormente. El reembolso lo recibirás en un tiempo estimado de 10 o 15 días en el mismo método de pago que usaste para la compra.

Los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en reflejarse en la cuenta de su tarjeta de crédito, esto depende de la entidad bancaria.

Si la compra la realizaste bajo algún tipo de promoción o código de promoción, las devoluciones se basarán en términos del precio que has pagado por el producto.

Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.

CONTACTA CON NOSOTROS

CONSEJOS

  • Si sale un día lluvioso o con demasiada humedad mejor dejar las alpargatas en casa. Hay que evitar que la suela de esparto se moje ya que el agua y el esparto no son buenos amigos.
  • Si la suela de esparto se moja se quedará dura y puede incluso molestar al usar las alpargatas.
  • Las suelas mojadas deben secarse al sol directamente, eso sí, nunca volverán a ser igual que si al principio ya que se pueden deformar por la humedad o endurecerse.

Estos son algunos consejos para el buen uso o conservación de nuestras alpargatas pero, sobre todo, el mas importante, que nuestras suelas de esparto se alejen del agua, como hemos indicado no son buenos amigos.

GUÍA DE TALLAS

Nuestras alpargatas son totalmente artesanales y realizadas a mano, por lo que todas son diferentes y exclusivas.

Si necesitas ayuda con las tallas, aquí te dejamos algunos consejos que esperamos te sirvan.

  • Nuestros productos, como hemos indicado, están cosidos a mano y fabricados en tejidos de algodón o piel, por lo que si te vienen un poco justos, no te asuste, siempre ceden.
  • La talla de la alpargata debe ser la habitual pero si tienes dudas dejamos, a continuación, una tabla orientativa de medidas para ayudarles un poquito más.

Guía de tallas Señora

EU Cm US UK
35 21,8-22,3 5 2
36 22,4-23,0 6 3
37 23,1-23,7 7 4
38 23,8-24,3 8 5
39 24,4-25,0 9 6
40 25.1-25,7 10 7
41 25,8-26,3 11 8

Guía de tallas Caballero

EU Cm US UK
39 24,4-25,0 6 5.5
40 25,1-25,7 7 6
41 25,8-26,3 8 7
42 26,4-27,0 9 8
43 27,1-27,7 10 9
44 27,8-28,3 11 10
45 28,4-29,0 12 11
46 29,1-29,7 13 12