Plazo para realizar una devolución o cambio

Si deseas realizar el cambio o devolución de un artículo comprado en alpargatassuyute.com dispones de 14 días desde la entrega de su pedido para realizarlo.

Como devolver o cambiar un producto

Los cambios y devoluciones deberán realizarse en su caja de par original, sin ser está dañada ni deteriorada con precinto, con las etiquetas originales y dentro del tiempo indicado anteriormente.

Es importante que la mercancía se encuentre en perfectas condiciones. Los productos no pueden estar usados o estropeados y no deben haber sufrido ningún daño. Ruego seas cuidadoso con la mercancía mientras este en tu poder ya que es responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestra tienda.

En caso de incumplir alguna de estas indicaciones la devolución o el cambio puede ser rechazado.

Para realizar cualquier cambio o devolución deberás ponerte en contacto con nosotros en el email tienda@alpargatassuyute.com e indicarnos si deseas realizar un cambio o una devolución para poder proceder en cada caso.

Primer cambio de número gratuito a partir de 49€

Para pedidos superiores a 49€ (sin incluir gastos de envío), el primer cambio por no ser el número correcto es gratuito.

Para el cambio se deberá devolver la mercancía que no es correcta en el momento en que el transporte entregue el nuevo pedido, y tal y como se ha indicado con anterioridad en el embalaje original.

En caso de que el pedido sea inferior a 49€ (sin incluir gastos de envío), el cambio de número conllevará un coste de 4.95€ (IVA incluido).

Únicamente será gratuito el primer cambio de número, los sucesivos conllevarán el incremento de los gastos de envío que supondrán 4.95€ (IVA incluido)

Coste del cambio o devolución

Los cambios y devoluciones en España serán gratuitos excepto en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla que será el cliente quien asuma los gastos de transporte. En el caso de Baleares de 8€ y en el resto de 20€

Los cambios y devoluciones en Europa conllevaran un gasto extra por el transporte de 15€ y fuera de Europa de 30€

Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto en nuestro almacén se revisará para comprobar que cumple todas las condiciones indicadas anteriormente. El reembolso lo recibirás en un tiempo estimado de 10 o 15 días en el mismo método de pago que usaste para la compra.

Los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en reflejarse en la cuenta de su tarjeta de crédito, esto depende de la entidad bancaria.

Si la compra la realizaste bajo algún tipo de promoción o código de promoción, las devoluciones se basarán en términos del precio que has pagado por el producto.

Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.